网评价规则-尚五金商城

中国永康尚五金网上五金交易市场

网评价规则

第一章概述

第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《尚五金平台服务协议》、《尚五金规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。

第二条【适用范围】本规则适用于尚五金网所有卖家和买家。

第三条【效力级别】《尚五金规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。

第二章评价基本信息

第四条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在交易成功后15天内进行相互评价。

第五条【评价内容】尚五金网评价包括“店铺评分”和“信用评价”；“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”；“评论内容”为“文字评论”。

第六条【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出，无法修改。

第七条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

第三章评价处理

第八条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，尚五金将基于有限的技术手段，对违规评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏尚五金信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

第九条【评价逻辑调整】尚五金将根据平台运营需要，调整评价的开放或计算逻辑。

第十条【违规评价】尚五金有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于《尚五金规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。

第十一条【恶意评价】如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，尚五金或评价方可删除该违规评价。

第十二条【不当评价】尚五金有权删除或屏蔽不当评价的评论内容，包括但不限于包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

第十三条【异常评价】尚五金对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理。

第十四条【评价人处理】针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，尚五金将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施。

第十五条【评价投诉】被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理。

第四章附则

第十六条【生效时间】本规则自2018年12月28日首次生效。

第十七条【规则适用】尚五金网买卖家的评价行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则；评价行为发生在本规则修订生效以后的，适用本规则。